IMPLANTATION DES SERVICES DE CITAM À LA VILLE DE SAINTE-AGATHE-DES-MONTS
Pour une expérience citoyenne améliorée!
À l’avant-garde des technologies et soucieuse de ses citoyens, la Ville de Sainte-Agathe-des-Monts s’est alliée en 2022 au Centre d’impartition et de traitement des appels municipaux (CITAM) pour rendre plus accessible et efficace son service de réponse aux citoyens.
Tous les appels municipaux sont désormais dirigés vers la centrale CITAM, créant ainsi une porte d’entrée unique pour tous les appels. Le numéro de téléphone à composer est maintenant le 311 sur le territoire de Sainte-Agathe-des-Monts, et le 819 326-4595 à l’extérieur de la Ville. Vous pourrez ainsi parler directement à un agent de service au citoyen, et ce, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les agents vous informeront, répondront à vos demandes, enregistreront les plaintes et requêtes, vous accompagneront dans vos recherches et, si nécessaire, dirigeront vos appels au bon service de la Ville.
SERVICES OFFERTS À LA POPULATION DE
SAINTE-AGATHE-DES-MONTS
Prise d’appels 24/7
311 sur le territoire de Sainte-Agathe-des-Monts
819-326-4595 à l’extérieur
Alertes citoyennes
Nouveau!
Vous avez une question?
Nous avons la réponse!
Pourquoi m’inscrire aux alertes citoyennes?
Des travaux à venir auront une incidence sur la circulation routière dans votre quartier? Un avis d’ébullition entre en vigueur pour votre résidence ou votre entreprise? Des mesures d’urgence doivent être déployées? Grâce au système d’alertes citoyennes, vous serez informés rapidement et directement des situations concernant votre lieu de résidence (ou de votre institution ou commerce).
Puis-je recevoir des alertes même si je n’ai pas de téléphone cellulaire?
Absolument! Vous pouvez vous inscrire aux alertes citoyennes et être notifié par téléphone, courriel et/ou même par texto selon votre préférence. Pour ce faire, il vous faut simplement cliquez ici afin de créer votre profil!
Pourquoi télécharger l’application mobile?
L’application mobile INFO VSADM vous permet non seulement de recevoir des notifications en cas d’alertes et de travaux dans votre secteur, mais également de pouvoir suivre rapidement ce qui se passe dans la Ville, soit :
– Les modifications aux collectes de matières résiduelles
– Les inscriptions aux activités de loisirs et au camp de jour
– Les inscriptions aux collectes annuelles (encombrants, feuilles mortes et sapins de Noël)
– Les informations à ne pas manquer concernant le déneigement
– L’ouverture des plages
Pour télécharger l’application mobile, visitez l’App Store (Iphone) ou Google Play (Android) et cherchez « INFO VSADM »
Lorsque je télécharge l’application, plusieurs menus déroulants apparaissent. Lesquels dois-je cocher?
Une fois l’application téléchargée, nous vous demanderons de vous créer un profil. Lors de ce processus, vous devrez cocher dans les menus déroulants de quelle manière vous aimeriez recevoir les alertes citoyennes. À noter que par défaut, certaines options sont grisées, c’est-à-dire que vous ne pourrez pas les décocher. Ceci est normal puisqu’il s’agit d’alertes de plus haute importance. Dans ces cas, la Ville vous notifiera automatiquement par défaut, par exemple dans le cas où elle devait émettre une alerte d’évacuation du territoire.
Ensuite, libre à vous de personnaliser vos préférences de réception des alertes. Par exemple, les activités à la bibliothèque municipale ne vous intéressent pas? N’hésitez pas à aller décocher l’option afin de ne pas être déranger lorsque des alertes sont émises à ce sujet.
Veuillez noter que la réception d’alertes via texto, courriel et téléphone ne sont pas possibles pour certaines catégories d’alertes. Ceci est tout à fait normal.
DES QUESTIONS?
Vous avez des questions pour notre équipe ou vous aimeriez obtenir de l’assistance pour compléter votre inscription?
Notre ligne téléphonique demeure accessible en tout temps, vous n’avez qu’à composer le 311 et nous nous ferons un plaisir de vous aider!
POUR EN SAVOIR PLUS
Consultez le communiqué de presse