LES ALERTES CITOYENNES À LA VILLE DE SAINTE-AGATHE-DES-MONTS

Pour une expérience citoyenne améliorée!

SERVICES OFFERTS À LA POPULATION DE
SAINTE-AGATHE-DES-MONTS

Prise d’appels 24/7

311 sur le territoire de Sainte-Agathe-des-Monts
819-326-4595 Ă  l’extĂ©rieur

Alertes citoyennes

Nouveau!

Aussi disponible sur application mobile!

À l’avant-garde des technologies et soucieuse de ses citoyens, la Ville de Sainte-Agathe-des-Monts s’est alliĂ©e en 2022 au Centre d’impartition et de traitement des appels municipaux (CITAM) pour rendre plus accessible et efficace son service de rĂ©ponse aux citoyens.

Tous les appels municipaux sont dĂ©sormais dirigĂ©s vers la centrale CITAM, crĂ©ant ainsi une porte d’entrĂ©e unique pour tous les appels. Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă  composer est maintenant le 311 sur le territoire de Sainte-Agathe-des-Monts, et le 819 326-4595 Ă  l’extĂ©rieur de la Ville. Vous pourrez ainsi parler directement Ă  un agent de service au citoyen, et ce, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les agents vous informeront, rĂ©pondront Ă  vos demandes, enregistreront les plaintes et requĂȘtes, vous accompagneront dans vos recherches et, si nĂ©cessaire, dirigeront vos appels au bon service de la Ville.

Vous avez une question?

Nous avons la réponse!

Pourquoi m’inscrire aux alertes citoyennes?

Des travaux Ă  venir auront une incidence sur la circulation routiĂšre dans votre quartier? Un avis d’ébullition entre en vigueur pour votre rĂ©sidence ou votre entreprise? Des mesures d’urgence doivent ĂȘtre dĂ©ployĂ©es? GrĂące au systĂšme d’alertes citoyennes, vous serez informĂ©s rapidement et directement des situations concernant votre lieu de rĂ©sidence (ou de votre institution ou commerce).

Puis-je recevoir des alertes mĂȘme si je n’ai pas de tĂ©lĂ©phone cellulaire?

Absolument! Vous pouvez vous inscrire aux alertes citoyennes et ĂȘtre notifiĂ© par tĂ©lĂ©phone, courriel et/ou mĂȘme par texto selon votre prĂ©fĂ©rence. Pour ce faire, il vous faut simplement cliquez ici afin de crĂ©er votre profil!

Pourquoi tĂ©lĂ©charger l’application mobile?

L’application mobile INFO VSADM vous permet non seulement de recevoir des notifications en cas d’alertes et de travaux dans votre secteur, mais Ă©galement de pouvoir suivre rapidement ce qui se passe dans la Ville, soit :

– Les modifications aux collectes de matiĂšres rĂ©siduelles
– Les inscriptions aux activitĂ©s de loisirs et au camp de jour
– Les inscriptions aux collectes annuelles (encombrants, feuilles mortes et sapins de NoĂ«l)
– Les informations Ă  ne pas manquer concernant le dĂ©neigement
– L’ouverture des plages

Pour tĂ©lĂ©charger l’application mobile, visitez l’App Store (Iphone) ou Google Play (Android) et cherchez « INFO VSADM »

Lorsque je tĂ©lĂ©charge l’application, plusieurs menus dĂ©roulants apparaissent. Lesquels dois-je cocher?

Une fois l’application tĂ©lĂ©chargĂ©e, nous vous demanderons de vous crĂ©er un profil. Lors de ce processus, vous devrez cocher dans les menus dĂ©roulants de quelle maniĂšre vous aimeriez recevoir les alertes citoyennes. À noter que par dĂ©faut, certaines options sont grisĂ©es, c’est-Ă -dire que vous ne pourrez pas les dĂ©cocher. Ceci est normal puisqu’il s’agit d’alertes de plus haute importance. Dans ces cas, la Ville vous notifiera automatiquement par dĂ©faut, par exemple dans le cas oĂč elle devait Ă©mettre une alerte d’évacuation du territoire.

Ensuite, libre Ă  vous de personnaliser vos prĂ©fĂ©rences de rĂ©ception des alertes. Par exemple, les activitĂ©s Ă  la bibliothĂšque municipale ne vous intĂ©ressent pas? N’hĂ©sitez pas Ă  aller dĂ©cocher l’option afin de ne pas ĂȘtre dĂ©ranger lorsque des alertes sont Ă©mises Ă  ce sujet.

Veuillez noter que la rĂ©ception d’alertes via texto, courriel et tĂ©lĂ©phone ne sont pas possibles pour certaines catĂ©gories d’alertes. Ceci est tout Ă  fait normal.

DES QUESTIONS?

Vous avez des questions pour notre Ă©quipe ou vous aimeriez obtenir de l’assistance pour complĂ©ter votre inscription?

 Notre ligne tĂ©lĂ©phonique demeure accessible en tout temps, vous n’avez qu’à composer le 311 et nous nous ferons un plaisir de vous aider!

POUR EN SAVOIR PLUS

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Consultez le communiqué de presse

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