LES ALERTES CITOYENNES Ă LA VILLE DE SAINTE-AGATHE-DES-MONTS
Pour une expérience citoyenne améliorée!
SERVICES OFFERTS Ă LA POPULATION DE
SAINTE-AGATHE-DES-MONTS
Prise d’appels 24/7
311 sur le territoire de Sainte-Agathe-des-Monts
819-326-4595 Ă l’extĂ©rieur
Alertes citoyennes
Nouveau!
Aussi disponible sur application mobile!
Ă lâavant-garde des technologies et soucieuse de ses citoyens, la Ville de Sainte-Agathe-des-Monts sâest alliĂ©e en 2022 au Centre dâimpartition et de traitement des appels municipaux (CITAM) pour rendre plus accessible et efficace son service de rĂ©ponse aux citoyens.
Tous les appels municipaux sont dĂ©sormais dirigĂ©s vers la centrale CITAM, crĂ©ant ainsi une porte dâentrĂ©e unique pour tous les appels. Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă composer est maintenant le 311 sur le territoire de Sainte-Agathe-des-Monts, et le 819 326-4595 Ă l’extĂ©rieur de la Ville. Vous pourrez ainsi parler directement Ă un agent de service au citoyen, et ce, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les agents vous informeront, rĂ©pondront Ă vos demandes, enregistreront les plaintes et requĂȘtes, vous accompagneront dans vos recherches et, si nĂ©cessaire, dirigeront vos appels au bon service de la Ville.
Vous avez une question?
Nous avons la réponse!
Pourquoi mâinscrire aux alertes citoyennes?
Des travaux Ă venir auront une incidence sur la circulation routiĂšre dans votre quartier? Un avis dâĂ©bullition entre en vigueur pour votre rĂ©sidence ou votre entreprise? Des mesures dâurgence doivent ĂȘtre dĂ©ployĂ©es? GrĂące au systĂšme dâalertes citoyennes, vous serez informĂ©s rapidement et directement des situations concernant votre lieu de rĂ©sidence (ou de votre institution ou commerce).
Puis-je recevoir des alertes mĂȘme si je nâai pas de tĂ©lĂ©phone cellulaire?
Absolument! Vous pouvez vous inscrire aux alertes citoyennes et ĂȘtre notifiĂ© par tĂ©lĂ©phone, courriel et/ou mĂȘme par texto selon votre prĂ©fĂ©rence. Pour ce faire, il vous faut simplement cliquez ici afin de crĂ©er votre profil!
Pourquoi tĂ©lĂ©charger lâapplication mobile?
Lâapplication mobile INFO VSADM vous permet non seulement de recevoir des notifications en cas dâalertes et de travaux dans votre secteur, mais Ă©galement de pouvoir suivre rapidement ce qui se passe dans la Ville, soit :
– Les modifications aux collectes de matiĂšres rĂ©siduelles
– Les inscriptions aux activitĂ©s de loisirs et au camp de jour
– Les inscriptions aux collectes annuelles (encombrants, feuilles mortes et sapins de NoĂ«l)
– Les informations Ă ne pas manquer concernant le dĂ©neigement
– Lâouverture des plages
Pour tĂ©lĂ©charger lâapplication mobile, visitez lâApp Store (Iphone) ou Google Play (Android) et cherchez « INFO VSADM »
Lorsque je tĂ©lĂ©charge lâapplication, plusieurs menus dĂ©roulants apparaissent. Lesquels dois-je cocher?
Une fois lâapplication tĂ©lĂ©chargĂ©e, nous vous demanderons de vous crĂ©er un profil. Lors de ce processus, vous devrez cocher dans les menus dĂ©roulants de quelle maniĂšre vous aimeriez recevoir les alertes citoyennes. Ă noter que par dĂ©faut, certaines options sont grisĂ©es, câest-Ă -dire que vous ne pourrez pas les dĂ©cocher. Ceci est normal puisquâil sâagit dâalertes de plus haute importance. Dans ces cas, la Ville vous notifiera automatiquement par dĂ©faut, par exemple dans le cas oĂč elle devait Ă©mettre une alerte dâĂ©vacuation du territoire.
Ensuite, libre Ă vous de personnaliser vos prĂ©fĂ©rences de rĂ©ception des alertes. Par exemple, les activitĂ©s Ă la bibliothĂšque municipale ne vous intĂ©ressent pas? NâhĂ©sitez pas Ă aller dĂ©cocher lâoption afin de ne pas ĂȘtre dĂ©ranger lorsque des alertes sont Ă©mises Ă ce sujet.
Veuillez noter que la rĂ©ception dâalertes via texto, courriel et tĂ©lĂ©phone ne sont pas possibles pour certaines catĂ©gories dâalertes. Ceci est tout Ă fait normal.
DES QUESTIONS?
Vous avez des questions pour notre Ă©quipe ou vous aimeriez obtenir de lâassistance pour complĂ©ter votre inscription?
 Notre ligne tĂ©lĂ©phonique demeure accessible en tout temps, vous nâavez quâĂ composer le 311 et nous nous ferons un plaisir de vous aider!
POUR EN SAVOIR PLUS
Consultez le communiqué de presse
