Vivre en communauté, c’est partager des moments agréables mais parfois aussi quelques désagréments :
• Un chantier à proximité
• Des travaux de réfection de rues
• Un voisin négligent
• Un chemin mal déneigé
• Des événements bruyants
Il convient de déterminer ce qui est acceptable de ce qui l’est beaucoup moins et la réglementation municipale existe pour maintenir un cadre de vie harmonieux pour tous.
Il arrive que certaines situations nécessitent de communiquer avec nous pour signaler un problème.
Chaque année, nous recevons plus de 2 000 demandes touchant diverses problématiques, dont certaines mobilisent une grande partie de nos ressources à temps plein.
Comment signaler un problème?
• Communiquez directement avec le 311 lorsque vous pensez qu’une intervention municipale est nécessaire.
• Ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Votre plainte ne peut être anonyme. Certaines informations sont nécessaires pour que nous puissions intervenir.
À quoi s’attendre après votre signalement?
• Toutes les demandes sont traitées avec diligence
• Certaines situations peuvent prendre un peu plus de temps, selon la saison ou la complexité du problème.
• Notre objectif, vous offrir un service efficace et respectueux de vos attentes.
Un petit rappel : signaler tôt, c’est éviter que le problème s’aggrave. Votre collaboration nous aide à maintenir notre belle qualité de vie!